Trocas e Devoluções – Do Meu Gosto

Trocas e Devoluções

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança emrelação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtosgratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância.Todos nossosprodutos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas deprodutos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.Caso você receba um produto nosso com algumdefeito de fabricação ou diferente do que você encomendousiga os seguintes passos para realizar a troca:

  1. Informe nossa equipe sobre o problema através de nosso e-mailcontato.domeugosto@gmail.com, enviando fotos ou vídeos claros do produto com defeito ou doproduto errado que você recebeu, no prazo de 3 dias após o recebimento. Atenção, nãorealizaremos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
  2. Sua reclamação será analisada em no máximo 2 dias úteis e, constatado o problema,entraremos em contato via e-mail e você poderá escolher uma dasseguintes alternativas:
  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual o encomendado.
  • Receber um produto de valor semelhante.
  • Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.

Não realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para ocliente:

Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver errona escolha do tamanho. Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos dearrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.O direito assegurado ao cliente pelo código de defesa do consumidor é o de realizar trocasapenas em caso de produtos com defeito.

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